الأوراق الحكومية

ما هو الرقم الموحد لمكتب العمل ؟

الرقم الموحد لمكتب العمل

الرقم الموحد لمكتب العمل هذا الرقم قامت الحكومة في المملكة العربية السعودية بإطلاقه مؤخرًا من أجل الرد على كل الشكاوى التي تقدم من العاملين بالمملكة وتلقي مقترحاتهم.

الرقم الموحد لمكتب العمل

ما هو الهدف الأساسي من تخصيص الرقم الموحد لمكتب العمل ؟

  • لقد كان الهدف الأساسي من إنشاء فكرة مكتب العمل كي يقدم العديد من الخدمات للمواطنين سواءً المقيمين بالمملكة العربية السعودية أو المواطنين المقيمين من كل دول العالم.
  • يستطيع أي مواطن أو مقيم أن يقوم بتقديم أي شكوى خاصة بالعمل سواءً من الكفيل بالنسبة للمقيمين أو الرئيس المباشر في العمل.
  • يوفر مكتب العمل الكثير من الوقت والجهد والمال على المواطنين من الانتقال من مكانهم لمكان تقديم الشكوى إذ أن الشكاوى الأن أصبحت بشكل إلكتروني.
  • يقدم مكتب العمل خدمات ميسرة من أجل كسر حاجز الروتين الحكومي الممل وبهذا يوفر الوقت على المواطنين.
  • من الصعب التلاعب بالأوراق الرسمية في ظل وجود مكتب العمل كما كان يحدث من قبل من قبل بعض المواطنين.

ما هو الرقم الموحد لمكتب العمل ؟

  • تم تخصيص رقم ساخن من أجل الرد على كل الاستفسارات والأسئلة التي تخص المواطنين سواء المغتربين بخاصة موعد انتهاء عقد العمل وميعاد تجديد الإقامة.
  • ولهذا كان الرقم 19911 الذي أطلقته وزارة العمل السعودية كنوع من الخدمات الإلكترونية الهامة.
  • عندما تقوم بالاتصال على ذلك الرقم فإن أحد ممثلي خدمة العملاء المدربون يقوم بالرد عليك فورًا أو بعد الاطلاع على رسالة مسجلة لحين الرد السريع عليك فورًا.
  • في حال كانت المشكلة التي قمت بطرحها لن يستطيع الموظف مساعدتك فيها فلا داعي للقلق فسوف يتم الرد عليك بعد سؤال رئيس عمل خدمة العملاء للإجابة السريعة عليك.

أهم الخدمات التي تقدم من مكتب العمل للمواطنين

لا يقوم مكتب العمل الذي خصصته وزارة العمل بخدمة تلقي الشكاوى فقط بل تمتد الخدمات البتي يقدمها لأكثر من ذلك بكثير والتي منها ما يلي:

  • خدمات التلقي للخطابات الخاصة بالعمل.
  • يقوم المكتب بإعطاء رد فني شافي ووافي على كافة الاستفسارات.
  • تقديم خدمة الدعم الفني المتمكن.
  • يتدخل المكتب لما له من سلطة في حل المنازعات الخاصة بالعمل.
  • من خلاله يمكنك أن تجد الوظيفة التي تناسب مؤهلك الدراسي وشهاداتك حيث أن المكتب تتوفر لديه الأماكن الشاغرة والتي تحتاج لتغطية وظيفية.
  • يسن القوانين التي من شأنها حماية حق العامل ويضمن له كافة مستحقاته بعد تركه للعمل وفقًا للبنود المذكورة في عقد العمل بين الطرفين.
  • من خلاله تستطيع التواصل من أجل تحديد موعد خاص بإجراء مقابلات شخصية بين صاحب العمل والمتقدم للوظيفة.
  • توجد بمكتب العمل خدمة اتصال ناطقة بعدة لغات أجنبية بجانب اللغة العربية نظرًا لأن المملكة يقطنها جنسيات عالمية متنوعة.
  • تستطيع أن تقوم بعمل حجز إلكتروني لأي موعد بدون أن تقوم بالذهاب للمكان.
  • يوفي مكتب العمل نسبة من العمل خاص بالمرأة التي لديها الرغبة في ممارسة عمل مناسب لها.

ما هو مقدار الشكاوى الشهرية لمكتب العمل ؟

  • بعدما حددت وزارة العمل الرقم الموحد لمكتب العمل فإن هذا الرقم يخدم العديد من الأفراد يوميًا وعلى مدار اليوم إذ وصل عدد المستفيدين من تلك الخدمة.
  • أكثر من 120 ألف مواطن كل شهر وهذا يعكس حجم الأهمية والاستفادة التي حققتها تلك الخدمة للمواطنين.
  • وهذا الرقم الضخم من الردود الشافية للمواطنين تمت خلال ساعات العمل الرسمية المخصصة للرد بداية من يوم السبت إلى يوم الخميس.
  • وذلك من الساعة الثامنة من صباح كل يوم عمل وحتى الساعة الثامنة مساءً من كل يوم.

كم لغة يتم الرد بها في الرقم الموحد لمكتب العمل ؟

  • نظرًا للكم الهائل من الجنسيات المتواجدة في المملكة العربية السعودية لذلك قررت وزارة العمل أن تجعل تلك الخدمة التليفونية خادمة للعديد من اللغات الأكثر انتشارًا بها.
  • تأتي اللغة العربية على قائمة تلك اللغات فهي اللغة الرسمية في المملكة العربية تأتي بعدها اللغة الإنجليزية ثم الهندية فالهنود يعمرون المملكة بالآلاف.
  • واللغة الفلبينية ثم اللغة الإثيوبية واللغة التركية واللغة الإندونيسية ولغة تفالو.

ما هو النظام الذي يتبعه مكتب العمل الجديد ؟

لقد تمت موافقة الحكومة السعودية على تخصيص بعض المهام الحكومية والخدمية من قبل مكتب العمل لتقديمها للجمهور وتلك الخدمات الجديدة تأتي كما يلي:

  • يتيح مكتب العمل الجديد جميع المعلومات التي تخص المشاريع التي تهدف تنمية المملكة سواءً كانت مشاريع قومية أو مشاريع خاصة.
  • أصبح من سلطات مكتب العمل الجديد أنه يتيح المزيد من فرص العمل وتوزيعها على المستحقين بدون تدخلات خارجية فقط من يستحق الوظيفة ينضم إليها.
  • الموظفين الذين ليس لديهم القدرة على التسجيل للوظيفة أو عمل التحديث الإلكتروني للبيانات فإنه يمكنهم اللجوء لمكتب العمل الجديد من أجل تحقيق هذا التسجيل بشكل صحيح.
  • يقوم مكتب العمل بعمل مهمة جديدة له وهي تقسيم الموظفين في كافة قطاعات الدولة وذلك حسب عدة معايير هامة أبرزها نوع الوظيفة.

كيف يمكن للموظف أن يقوم بتقديم شكوى ضد رئيسه في العمل ؟

يتيح مكتب العمل لك الأحقية الكاملة في تقديمك لأي شكوى ضد من تعمل عنده أو صاحب الشركة التي أنت فيها أو كفيلك أو مديرك بالعمل وذلك من خلال إتباعك للخطوات التالية:

  • يجب عليك أولًا أن تقوم بكتابة شكوى مفصلة ضد صاحب العمل وبشكل جيد وواضح ومرتبة جيدًا بدون كلام خارج عن مضمون الشكوى.
  • من الضروري أن تتضمن الشكوى طريق للاعتراض ويكون أسلوبها في طرح الشكوى منطقي وواضح.
  • أهم ما في الشكوى أن تكون كاتب في نهايتها اسمك ورقم هويتك أو رقم الإقامة الخاص بك حتى تقبل الشكوى ولا ترد ويتم النظر فيها.
  • في حال كان لديك مستندات تؤيد كلامك حول ما قمت بادعائه فقم بإرفاقها تلك المستندات تقوية لكلامك.
  • يجب أن تقوم بتقديم صورة ضوئية من البطاقة الشخصية لك أو صورة جواز سفرك.
  • يتم تقديم الشكوى عن طريق مكتب البريد لأقرب مكتب للعمل ليتم التحقيق السريع والجاد في الشكوى والتواصل معك في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.

ما هي أنواع الشكاوي التي لا يردها مكتب العمل ويهتم بالتحقيق فيها ؟

ليست جميع الشكاوى مناط بها مكتب العمل ولكن توجد بعض الأمور السريعة التي يبت فيها مكتب العمل والتي تقع في دائرة اختصاصه وهي كالتالي

  • أن يتأخر الراتب الذي يتقاضاه الموظفين عما هو معروف كل شهر كما نص عليه قانون الأجور.
  • في حالة قام صاحب العمل بفصل أي موظف لديه بدون أنم يقوم بإخباره بالسبب الرئيسي وراء فصله أو ما يعرف بالفصل التعسفي.
  • أن يقوم صاحب العمل بإلغاء الإجازات السنوية التي من حق الموظف أن يأخذها.
  • لو تم نقلك من المكان الذي كنت تعمل فيه إلى مكان أخر بعيد وبدون علمك أو إخبارك بهذا الأمر بشكل مسبق.
  • عندما يقوم الشخص صاحب العمل الذي تعمل لديه بتخفيض راتبك الشهري عن الأجر الذي تم الاتفاق عليه في عقد العمل.
  • في حالة كان لديك بعض الأمور الطارئة التي تستوجب منك إجازة عن العمل لبعض الوقت لظروف استثنائية ولكن صاحب العمل تعنت معك ولم يعطك الإجازة.
  • إصابة العمل التي تتسبب بعجزك عن أداء مهامك وصاحب العمل أحالك للمعاش المبكر دون أن يعطيك كافة مستحقاتك المالية.
  • إذ لم يقدم صاحب العمل لك كافة مستحقاتك المالية في الوقت المحدد في حالة انتهاء مدة العقد ورفضت التجديد.

إقرأ أيضًا:

إعلان
الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق