الشبكات والإتصالات

خدمة عملاء اس تي سي المجاني والدعم الفني

خدمة عملاء اس تي سي

يعتبر الرقم المجاني الذي يتم تقديمه من خدمة عملاء اس تي سي واحد من الخدمات الهامة للغاية التي يمكن من خلالها الإجابة على كل التساؤلات والاستفسارات بكل سهولة.

خدمة عملاء اس تي سي

أصبح الأن بإمكانك استخدام خدمة عملاء اس تي سي المقدمة من الشركة عن طريق الإنترنت من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة أو من خلال الرقم الموحد لها والإجابة على كل التساؤلات التي تريد معرفتها عن خططك، لذا دعونا اليوم نتعرف من خلال موقع مختلفون على خدمة عملاء اس تي سي.

رقم خدمة عملاء اس تي سي المجاني

أصبح الأن بإمكانك استخدام خدمة عملاء اس تي سي أو الاتصال بشركة الاتصالات السعودية من الهاتف داخل أو خارج المملكة لمعرفة كل الاستفسارات وكيفية التواصل معهم بشكل بسيط للغاية وهي كالتالي:

  • تستطيع التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء عن طريق الرقم المجاني 900.
  • يمكنك الحصول على الخدمة من خلال هاتف اخر عن طريق الرقم 0114555555.
  • أما الأشخاص الموجودين خارج المملكة العربية السعودية في يمكنه الاتصال بالشركة عن طريق رقم 966114555555.
  • يمكن للعملاء أن تتواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء من خلال تطبيق ماي اس تي سي.
  • يمكنك استخدام البرقية الهاتفية وذلك من خلال الرقم 969 ومن خلال الفاكس البرقيات الهاتفية على رقم 8003030969.

نبذة عن شركة الاتصالات السعودية

شركة اس تي سي تعتبر واحدة من أوائل الشركات التي توجد في المملكة العربية السعودية والتي تخصصت في الاتصالات تم تأسيس الشركة في 9 سبتمبر عام 2002 على أنها واحدة من الشركات المساهمة السعودية المطابقة لقرار مجلس الوزراء الذي تم إصداره في عام 1998 ميلادية.

في العام التالي من تأسيس الشركة أي في عام 2003 تم إدراج بنسبة 30% من اجمالي أسهم الشركة في البورصة السعودية وهو يعتبر واحد من أكبر الأسواق العربية بشكل عام تم تخصيص عشرين في المئة من الأسهم للأشخاص السعوديين و 5 في المئة للمؤسسة العامة للتأمينات 5 في المئة لمصلحة المعاشات.

تقوم الشركة بتقديم خدماتها على أربعة قطاعات مختلفة وهي قطاع الأفراد وقطاع الأعمال والقطاع السكني وقطاع النواقل والمشغلين وتعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل دائم ومستمر وتقوم بتقديم والعروض لكل القطاعات بشكل عام وذلك بعد انتشار عدد كبير من شركات الاتصالات المختلفة الاخرى داخل المملكة مثل سوا وزين.

إقرأ أيضًا: طريقة فتح واتس اب من جوجل سهلة جدا 2021

كيفية التحدث مع خدمة العملاء

  • عليك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 900.
  • هنا سيتم الرد عليك من خلال الحاسوب المبرمج.
  • عليك اختيار اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء.
  • إن كنت تواجه أي مشكلة في نظامك عليك اختيار نوع المشكلة.
  • بعدها سيتم تحويلك بشكل مباشر إلى أحد ممثلي خدمة العملاء حتى يستطيع الإجابة على سؤالك بشكل دقيق.

خطوات إجراء الشكاوى والأعطال

  • يسمح للعملاء أن يقوموا بتقديم الشكاوى إلى مقدمي الخدمة في حالة وجود مشكلة تتعلق بالخدمة ذاتها.
  • عادةً ما يتم حل في الشكوى في خلال خمس أيام من تاريخ تقديم الشكوى ولا تتخطى تلك المدة.
  • يستطيع مقدم الشكوى الحصول على رقم الشكوى والمدة المتوقع حل المشكلة بها.
  • يتم متابعة الشكوى عن طريق رسائل الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الورقية.
  • العميل يتم تزويده برد مكتوب على الشكوى بشكل نصي أو إلكتروني أو ورقي.
  • أما في حالة عدم الرد على العميل في يمكنه أن يقوم بتصعيد المشكلة إلى الهيئة العليا للشركة وسيتم التعامل معه بشكل دقيق.

يمكن تقديم الشكوى من خلال

  • يمكنك تقديم الشكوى عن طريق مكاتب خدمة العملاء.
  • تستطيع الاتصال بمركز خدمة العملاء المجاني 909.
  • تستطيع استخدام تطبيق stc business.
  • يمكنك الاتصال من خلال تليفون أخر أو من خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الرقم 0114520909.

التحديثات الأخيرة في خدمة العملاء stc

حرصًا من شركة الاتصالات السعودية على تقديم أفضل خدمة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية وخارجها قامت بعض التحديثات الهامة للغاية للعملاء والتي منها:

قامت الشركة بتوحيد رقم الاتصالات بالخدمة وأصبح 900 بدلاً من الأرقام السابقة التي كانت أكثر من رقم يجعل العميل غير قادر على معرفة الرقم الذي يجب الاتصال به.

واحدة من التحديثات الجديدة في خدمة الرسائل هي إلغاء تفعيل أو إيقاف الخدمة عن طريق الاتصال على رقم الواحد 900 وذلك تسهيلاً من الشركة على العملاء من ضمن سياساتها الجديدة.

قامت الشركة بتقليل خدمة خيارات الرد الآلي الموحدة للمكالمات الجديدة لكل الخطوط وتقليص الخيارات التي كانت متاحة سابقًا حتى يستطيع العميل الوصول إلى ما يريده في أقل وقت ممكن واستيعاب أكبر عدد من العملاء.

رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال

تعتبر شركة الأتصالات السعودية واحدة من الشركات الرائعة للغاية التي يوجد بها عدد كبير من الباقات المختلفة لكل العملاء الموجودين في الشركة من أفراد وقطاعات من قطاع الأعمال وذلك بهدف تحقيق نجاح كبير للغاية في مجال الاتصال، كما أن الشركة تقوم بتقديم عدد كبير من العروض التي تتناسب مع كل العملاء ورقم الخدمة المحدد لعملاء قطاع الأعمال والهيئات هو 909 أما رقم خدمة عملاء قطاع الأعمال من خارج المملكة العربية السعودية أو أي هاتف آخر هو 00966114520909.

رقم خدمة اس تي سي باي

تتيح لك الشركة التواصل معها في عملية البيع أو الشراء أو دفع الأونلاين داخل أو خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الخطوات التالية:

  • أصبح الأن بإمكان العميل الاتصال على الرقم المخصص لذلك وهو 900.
  • يمكنك التواصل معهم عن طريق خدمة البريد الإلكتروني.
  • كما تستطيع الدخول على الصفحة الرئيسية لشركة إتش تي سي على مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك والتواصل معهم.
  • هناك بعض العملاء الذين يقومون من استخدام الصفحة الرئيسية الموجودة على تويتر والتي يمكن التواصل مع الشركة بكل سهولة.

رقم خدمة العملاء stc من موبايلي

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء stc من موبايلي والتواصل معهم عن طريق الرقم الثابت 014536000 أو يمكنك الاتصال على رقم 0535000000 وأيضًا من خلال رقم 0114555555.

رقم خدمة العملاء stc من زين

تستطيع التواصل مع خدمة العملاء لشركة زين عن طريق الرقم 0114555555.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق