منوعات

ما هو الدعم الفني مكتب العمل ؟

الدعم الفني مكتب العمل

قامت المملكة العربية السعودية بتوفير خدمة التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل حتى يتمكن جميع المواطنين من طرح أسئلتهم والشكاوى أيضًا عن طريق رقم موحد وبعدة لغات مختلفة لتناسب جميع الأجناس.

الدعم الفني مكتب العمل

يقوم الدعم الفتى مكتب العمل بتقديم الكثير من الخدمات للعاملين في داخل المملكة العربيّة السّعوديّة، ومنها: إصدار رخص العمل وتجديدها وخدمة الاستعلام عن نقل كفالة العمالة الوافدة بالإضافة إلى خدمة الدّعم الفنّي التي تمّ توفرها لتلقّي كافّة الاستفسارات والشكاوى.

رقم الدعم الفني مكتب العمل

قام مكتب العمل السعوديّ بتوفير رّقم موحّد وهو 19911 للرّدّ على كافّة الاستفسارات التي يطرحها العملاء بالإضافة إلى استقبال الشكاوى الصّادرة عنهم بالعديد من اللغات، ومنها: اللغة العربيّة واللغة الإنجليزيّة واللغة الهنديّة والتجاوب مع جميع المكالمات.

إقرأ أيضًا: كيفية الاستعلام عن تامين زائر في المملكة العربية السعودية

طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل

لتقديم شكوى لـ الدعم الفني مكتب العمل في المملكة العربيّة السعوديّة يجب اتّباع الخطوات الآتية:

  • في البداية يجب الدخول إلى موقع الوزارة على شبكة الإنترنت.
  • من ثم الضّغط على خيار تسجيل الدّخول وتعبئة المعلومات المطلوبة.
  • بعد إتمام عمليّة تسجيل الدّخول يتم النّقر على خدمة تقديم الشّكوى من قائمة الخدمات الإلكترونيّة.
  • تعبئة النّموذج الإلكترونيّة الخاصّ بتقديم الشّكوى ثمّ إرسال البيانات إلى مكتب العمل.

شروط تقديم شكوى لمكتب العمل

يقوم العديد من العاملين في المملكة العربيّة السعوديّة بتقديم شكوى ورقيّة لـ الدعم الفني مكتب العمل، ويلزم عندها توفّر جميع الشّروط والمتطلّبات الآتية:

  • تعبئة النّموذج المخصّص بتقديم الشّكوى وكتابة كافّة المعلومات المطلوبة.
  • لابدّ من إحضار صورة عن عقد العمل.
  • إحضار صورة من الهويّة.
  • إحضار كافّة الأوراق التي تثبت صحّة الشّكوى.

مواعيد عمل مكتب العمل الرسمية

يعمل مكتب العمل السعوديّ على استقبال المراجعين منذ السّاعة الثامنة صباحًا وحتّى السّاعة الثانية والنّصف ظهرًا خلال جميع أيّام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسّبت، ويمكن مراجعة المكتب في هذه الأوقات بعد حجز موعد مسبق.

نظام مكتب العمل الجديد

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في العام الحالي عن العديد من التعديلات المتعلقة بنظام مكتب العمل في المملكة العربية السعودية، الذي يتأسس على قانون العمل بالمملكة.

وهو القانون الذي يعمل على إحداث التوازن بين حقوق كل من العامل وصاحب العمل، بما يحقق في النهاية المصالح المشتركة لمنظومة الاستثمار في المملكة والنهوض بها، وكانت التعديلات التي تم إدخالها على نظام العمل قد تجنبت العديد من الأمور.

ومن الأمور التي تجنبها القانون الجديد هي الأمور محل النقد، وحرصت على إعطاء المزيد من الحقوق للعمال، مما يشعرهم بالاستقرار في العمل، وهو الأمر الذي يعود بالنفع في النهاية على المناخ الاستثماري بالمملكة.

أرقام مكتب العمل

أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تخصيص العديد من القنوات للتواصل مع المواطنين والمقيمين الراغبين في تقديم الشكاوى أو الاستفسارات الخاصة بمكتب العمل، وهذه القنوات هي:

  • رقم الهاتف الموحد 19911.
  • صندوق بريد رقم: 12484.
  • الرمز البريدي: 11157.
  • أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

وزارة الموارد البشرية

بعد التعرف على مكتب العمل وخدماته نتعرف على وزارة العمل المطلقة لتلك الخدمة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية هي وزارة تشكلت بعد ضم وزارة الخدمة المدنية لها، وكانت سابقا تسمى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.

وهي الوزارة المسؤولة عن الإشراف على شؤون العمل والعمال وتنظيمها في الوزارات والمصالح الحكومية العامة، والأجهزة ذوات الشخصية المعنوية في المملكة ويتولى رئاستها المهندس أحمد بن سليمان الراجحي.

وكانت الوزارة متصلة مع وزارة الشؤون الاجتماعية تحت اسم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية منذ تأسيسها عام 1380هـ، حتى صدر الأمر الملكي بفصلهما في عام 1425هـ، ثم أعيد دمجهما بالمسمى الحالي في عام 1436هـ.

وفي 25 فبراير 2020 صدر أمر ملكي بضم وزارة الخدمة المدنية إليها، وتعديل مسمى الوزارة لتصبح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

مهام الوزارة

  • رسم السياسة العامة للشؤون العمالية في المملكة في نطاق سياسة الدولة العامة وفق المبادئ الإسلامية والعدالة الاجتماعية، بهدف تحقيق الاستخدام الكامل، وفرص العمل المستقر المجزي.
  • بحث ودراسة الموضوعات والمشكلات العمالية ضمن إطار خطط ومشاريع التنمية الاقتصادية والاجتماعية بالاشتراك مع الأجهزة المختصة في السعودية.
  • وضع الخطط ورسم السياسات المتعلقة بتوظيف السعوديين في منشآت القطاع الخاص في ضوء ما ورد في نظام العمل.
  • الإشراف على استقدام ونقل خدمات واستخدام القوى العاملة والتراخيص لها بالعمل لدى منشآت القطاع الخاص، وإصدار تراخيص مكاتب الاستقدام الأهلية.
  • رسم السياسات الخاصة بتفتيش العمل، ومراقبة تطبيق نظام العمل وإرشاد أصحاب العمل إلى مستلزمات نصوصه.
  • إنشاء قاعدة بيانات لسوق العمل بالمملكة تشمل بيانات العاملين في القطاع الخاص سواء السعوديين أو غير السعوديين.
  • بحث واقتراح الوسائل المؤدية إلى إحداث وتنسيق توزيع الخدمات الاجتماعية للعمال، والإشراف على تنفيذها ونشر وسائلها وإعداد الأنظمة واللوائح والخدمات والقرارات المنفذة.
  • متابعة تنفيذ المشروعات والبرامج التي تتصل بشؤون العمل والسعي إلى تحقيق الأهداف المشتركة في هذا السبيل بالتعاون مع أجهزة الدولة المختصة مع مراعاة الاختصاصات.
  • إعداد البحوث الإحصائية العمالية وتنفيذها ونشر نتائجها بالاتفاق مع مصلحة الإحصاءات العامة والمعلومات.
  • تتبع وتقويم ما تم تنفيذه من خطط ومشروعات وبرامج، فيما يختص بأعمال شؤون العمل وإعداد التقارير والبيانات المتعلقة بها.
  • تنظيم الاشتراك في المؤتمرات وحلقات الدراسات الإقليمية والعربية والدولية التي تتصل بميادين اختصاصها، والإعداد لإقامة مثل هذه المؤتمرات الدولية بالاتفاق مع الجهات المختصة.
الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق